Condiciones de envío y devoluciones.
Todos los envíos son CERTIFICADOS a través del operador español de servicio postal y paquetería CORREOS.
Una vez depositado el paquete en CORREOS, te facilitaré el número de seguimiento del mismo a través de correo electrónico, o el medio facilitado.
Gastos:
Los gastos de envío serán específicos de cada pedido, teniendo en cuenta el peso del paquete y la ciudad de envío. Irán notificados previo pago final.
Envío:
Zonas de envío:
- Se realizan envíos a España (Península), Baleares y también a Canarias, Ceuta Y Melilla.
- Se realizarán envíos a cualquier otro país y ciudad.
Plazos de entrega:
Todos los productos se realizan una vez se ha hecho el pedido, por lo que el tiempo de realización puede ser de dos semanas (este tiempo va a depender del tipo de producto, del número que hayas pedido, del volumen de trabajo general de esa fecha –sobre todo en navidades-).
A este tiempo hay que añadir 24/48h o 48/72h, según la opción de envío que se elija.
*Si fuera un encargo urgente puedes solicitarlo en artsbeatriz@gmail.com. (Según el volumen de trabajo, podría ser incrementado su precio).
La entrega se realizará en la dirección facilitada. Igualmente, todos los envíos tienen su código de seguimiento, para poder consultarlo en cualquier momento.
TRANSPORTISTA
CORREOS
La empresa encargada del transporte es CORREOS, y el cliente puede elegir la opción de envío que desee, existiendo 4 modalidades:
- CORREOS ENVÍO ESTANDAR 48/72H
- CORREOS ENVÍO URGENTE 24/48H
- RECOGER EN OFICINA DE CORREOS 48/72H
- RECOGER EN OFICINA DE CORREOS 24/48H
SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los productos comercializados por Be Artisan Caligrafía incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Be Artisan Caligrafía. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.
- Cancelación
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe en las 24h desde la compra.
. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a artsbeatriz@gmail.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.
Si el artículos u artículos han sido diseñados y realizados, al ser productos personalizados, no habrá opción de reembolso.
Para cualquiera de estas opciones, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a artsbeatriz@gmail.com y facilitarnos sus datos.
- Devolución
Nuestros procesos de embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
- Si, al abrir la caja, hubiera alguna pieza en mal estado, puede informarnos de la incidencia desde el formulario de contacto o mándanos un email a artsbeatriz@gmail.com con la mayor información posible sobre los daños del producto, así como fotografías de los mismos.
Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
Si el producto llegara en mal estado, Beatriz Montilla Fernández asumirá la tramitación de la incidencia a CORREOS y se estudiará la nueva realización del producto, siempre y cuando se encuentre en su embalaje original.
Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a artsbeatriz@gmail.com, indicando su nombre y explicando en detalle lo ocurrido, así como una fotografía de los mismos.
Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email artsbeatriz@gmail.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.
- Desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
● Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Cómo devolver productos en los casos aceptados:
Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:
- No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
- Debe haber notificado a Be Artisan Caligrafía el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Be Artisan Caligrafía se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.
Be Artisan Caligrafía procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Be Artisan Caligrafía a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).
CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Be Artisan Caligrafía y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
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