Preguntas Frecuentes

.¿Cómo puedo hacer mi pedido?

La tienda está diseñada para que sea sencillo e intuitivo realizar cualquier pedido desde cualquier dispositivo. Aún así, si te surge cualquier duda mientras estás haciendo el pedido puedes enviarme un WhatsApp al +34 611 535 484 y te contestaré encantada.

.¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Una vez que el pedido está realizado puedo tardar hasta dos semanas en realizarlo (aunque siempre intentare que ese tiempo sea menor); Este tiempo va a depender del tipo de producto, del número que hayas pedido, del volumen de trabajo general de esa fecha –sobre todo en navidades-.

A esto hay que añadir las 24-48h o 48-72h que elijas en la modalidad de envío.

.¿Cómo llega empaquetado mi pedido?

Todos los productos están envueltos en papel se seda blanco y cerrados con whasitape, además de ir protegidos con “papel arrugado” en las esquinas y metidos en sobres de cartón duro.

Como ves, 0% plástico.

.¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Al ser pedidos personalizados no se aceptan cambios ni devoluciones, ya que se ha realizado únicamente para ti.

Si el problema es que has recibido el producto dañado o equivocado escríbeme un email a artsbeatriz@gmail.com en las primeras 24 horas tras recibirlo y gestionaré el problema.

.¿Hasta cuándo puedo cancelar mi pedido?

Una vez realizado el pedido tendrás 24h para decidir si quieres cancelar la compra, una vez pasado este tiempo y al ser productos personalizados, no habrá devolución posible.

.¿Cuál es el coste del envío?

Todos los envíos son CERTIFICADOS a través de CORREOS y el coste dependerá del peso del paquete y la ciudad de envío.

.¿Haces envíos fuera de la península?

Si, además de a la península hago envíos a Baleares, Ceuta y Melilla, además de Canarias y Portugal.

.¿El precio de los productos incluye el IVA?

Sí, todos los precios que ves tienen ya incluido el IVA, pero no incluyen ningún tipo de arancel, recargo u otros impuestos.

.Si es un regalo, ¿Puedes enviarlo directamente a esa persona?

¡Claro que sí! Al realizar tu pedido puedes añadir la dirección de envío que quieras y sorprender así a la persona con tu regalo.

*Si son varios regalos a destinos diferentes, recuerda hacer pedidos por separado.

.¿Y puede llegar envuelto para regalo?

¡Por supuesto! Antes de añadir el producto al carrito puedes seleccionar “Sí” en la pregunta de “¿Quieres que lo prepare para regalar?” y le llegará envuelto en papel de seda blanco, con un lazo mostaza y una etiqueta con su nombre caligrafiado a mano.

*Recuerda añadir el nombre de la persona que lo va a recibir, porfa.

.¿Puedo personalizar los productos?

Casi la totalidad de los productos pueden ser 100% personalizados, o alguna parte del diseño, en el proceso de compra sigue las instrucciones y rellena todos los apartados.

Pero si no se termina de ajustar a tu idea, cuéntame lo que quieras en artsbeatriz@gmail.com

.¿Puedo contarte mi idea aunque sea bastante peculiar?

¡Claro que sí! Me encanta enfrentarme a retos y ponerme a prueba, así que me encanta trabajar con nuevas ideas.

Cuéntame todo lo que necesitas en artsbeatriz@gmail.com / Whatsapp 611 535 484

.¿Puedo ver ejemplos de otros trabajos?

¡Por supuesto! En mi perfil de Instagram comparto tanto los procesos de creación y también los resultados finales de muchos de los trabajos que hago, así que puedes echar un vistazo aquí @be_artisan

.¿Utilizas diferentes estilos de caligrafía?

Así es, mi caligrafía tiene como base la caligrafía inglesa clásica, pero voy variando según las necesidades del proyecto.

También suelo escribir con pluma, aunque utilizo rotuladores brushpen y pinceles, indistintamente.

.¿Qué tengo que hacer si quiero un producto que no está en la tienda?

Muy fácil, escríbeme un correo a artsbeatriz@gamil.com con tu idea y me pondré en contacto contigo.

Aunque si buscas una lámina personalizada puedes rellenar el formulario de esta página https://beartisancaligrafia.com/laminas-personalizadas/

Y si buscas un cuaderno con una portada o encuadernación diferente, en esta página está el formulario adecuado https://beartisancaligrafia.com/encuadernacion-artesanal/

.¿La plataforma de pago es segura?

¡Por supuesto! La tienda cuenta con las plataformas de pago de Paypal y Stripe, cumpliendo todos los estándares de seguridad.

.Me gustaría vender tus productos en mi tienda ¿Es posible?

¡Claro que sí! Si crees que mis productos pueden encajar en tu tienda escríbeme a artsbeatriz@gmail.com y veremos cómo hacerlo.